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流程化管理咨询
作者:admin | 文章来源:本站原创 | 点击数:3081 | 更新时间:2011/12/9 16:13:53
 

  咨询的思路与主要内容

  (1) 流程评估。了解企业战略设想、业务模式,组织架构,流程建设现状;分

  析企业目标、战略、业务模式、组织结构、组织流程之间的适配度;

  (2) 流程体系梳理与关键业务流程识别。从业务模式出发,对流程进行分层分

  类规划;明晰流程范围、流程之间的接口及逻辑关系,建立企业个性化的流程体系;从战略、业务模式、典型问题出发确定关键流程;

  (3) 流程设计。关键流程建模,进行局限和问题分析,识别改进机会;以业务

  模式和管理需求为基础,进行关键流程优化设计;

  (4) 流程实施。在对流程修订改进后,通过签署发布、宣传培训、现场指导和

  检查控制,付诸于实际操作运行;

  (5) 建立流程管理体系。建立持续改进流程和流程管理制度,保证流程持续优

  化。

  预期效果

  (1)提高流程反应速度,增强对市场变化的应变能力,使客户满意度不断提高。

  (2)降低业务流程的复杂性、取消流程非增值环节。

  (3)清晰角色职责提高员工满意度, 使部门合作顺畅。

  (4)打破部门之间的间隔(消除部门本位主义)

  (5)消除流程中不增值的环节(将企业内部的非增值活动压缩至最少);

  (6)增强企业内部的流程管理能力。

 
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